REKLAMAČNÍ ŘÁD A ZÁRUČNÍ PODMÍNKY

„Interierdekor“

1. Doba pro uplatnění práv

• Spotřebitel: Je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu prvního roku (12 měsíců) od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

• Podnikatel: Prodávající poskytuje kupujícímu podnikateli smluvní záruku za jakost v délce 12 měsíců od převzetí zboží.

• Stavění záruční lhůty: Doba od uplatnění oprávněné reklamace až do doby, kdy je kupující povinen zboží po opravě převzít, se do záruční lhůty nepočítá.

2. Nároky kupujícího z vad

Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat:

1. Odstranění vady opravou nebo dodání nové věci bez vady. Volba je na kupujícím, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný ve srovnání s druhým.

2. Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy (vrácení peněz) může spotřebitel požadovat v případech, kdy:

   • odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v přiměřené době,

   • se vada projevuje opakovaně,

   • je vada podstatným porušením smlouvy,

   • je z našeho prohlášení zřejmé, že vadu včas či bez obtíží neodstraníme.

3. Kontrola zboží při převzetí

Zboží balíme s maximální péčí do recyklovaných materiálů tak, aby k vám dorazilo v pořádku. Kupujícímu doporučujeme, aby ve vlastním zájmu při převzetí zkontroloval neporušenost obalů a počet balíků. V případě zjevných poškození zásilky doporučujeme sepsat s řidičem škodní protokol nebo zásilku nepřevzít. O neúplnosti zásilky nebo poškození nás prosím informujte co nejdříve na e-mail: interierdekor@seznam.cz.

4. Rozsah odpovědnosti a výluky

Odpovědnost za vady se nevztahuje na:

• Běžné opotřebení: Způsobené obvyklým užíváním (např. přirozená oxidace dřeva, vyblednutí barev při dlouhodobém vystavení přímému slunci).

• Dárky: Právo z vadného plnění se nevztahuje na dárky poskytnuté zcela zdarma.

• Nesprávné užití: Poškození vzniklá mechanicky (pád, náraz), neodborným zacházením, zanedbáním péče nebo uchováváním v nevhodném prostředí (extrémní vlhkost, sálavé teplo) či užíváním v rozporu s informacemi u produktu.

5. Postup reklamace

• Ohlášení: Kontaktujte nás předem e-mailem na interierdekor@seznam.cz.

• Zaslání zboží: Reklamované zboží zabalte tak, aby nedošlo k jeho dalšímu poškození, a zašlete jej (případně po předchozí dohodě předejte) na adresu:

  Ivana Urbanová – Interierdekor

  Sedmikrásková 576/4

  103 00 Praha 10 - Kolovraty

• Potvrzení: Při uplatnění reklamace vám obratem vystavíme (zpravidla e-mailem) písemné potvrzení o tom, kdy jste právo uplatnili, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení požadujete.

• Lhůta: Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění (platí pro spotřebitele).

• Ukončení: Vydáme vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

• Náklady na reklamaci: V případě oprávněné reklamace má spotřebitel nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace (např. běžného poštovného za doručení reklamovaného zboží prodávajícímu).

6. Mimosoudní řešení sporů (ADR)

V případě vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz.

Spotřebitelé mohou rovněž využít platformu pro řešení sporů on-line zřízenou Evropskou komisí na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ KE STAŽENÍ ZDE

♥ Tento reklamační řád je účinný od: 17. 2. 2026