REKLAMAČNÍ ŘÁD (ZÁRUČNÍ PODMÍNKY)

„Interierdekor“

♥

1. Doba pro uplatnění práv

• Spotřebitel: Je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu prvního roku (12 měsíců) od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

• Podnikatel: Prodávající poskytuje kupujícímu podnikateli smluvní záruku za jakost v délce 12 měsíců od převzetí zboží.

• Doba vyřizování: Doba od uplatnění oprávněné reklamace až do doby, kdy je kupující povinen zboží po opravě převzít, se do záruční lhůty nepočítá.

2. Nároky kupujícího z vad

Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat:

• Odstranění vady opravou nebo dodání nové věci bez vady. Volba je na kupujícím, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný ve srovnání s druhým.

• Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy (vrácení peněz) může spotřebitel požadovat v případech, kdy:

  • odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v přiměřené době,

  • se vada projevuje opakovaně,

  • je vada podstatným porušením smlouvy,

  • je z našeho prohlášení zřejmé, že vadu včas či bez obtíží neodstraníme.

3. Kontrola zboží při převzetí

Zboží balíme s maximální péčí do recyklovaných materiálů tak, aby k vám dorazilo v pořádku. Kupujícímu doporučujeme, aby ve vlastním zájmu při převzetí zkontroloval neporušenost obalů a počet balíků. V případě zjevných poškození zásilky doporučujeme sepsat s řidičem škodní protokol nebo zásilku nepřevzít. O neúplnosti zásilky nebo poškození nás prosím informujte co nejdříve na e-mail: interierdekor@seznam.cz.

4. Rozsah odpovědnosti a výluky

Odpovědnost se nevztahuje na:

• Běžné opotřebení: Způsobené obvyklým užíváním (např. přirozená oxidace dřeva, vyblednutí barev při dlouhodobém vystavení přímému slunci).

• Dárky: Právo z vadného plnění se nevztahuje na dárky poskytnuté zcela zdarma.

• Nesprávné užití: Poškození vzniklá mechanicky (pád, náraz), neodborným zacházením, zanedbáním péče nebo uchováváním v nevhodném prostředí (extrémní vlhkost, sálavé teplo) či užíváním v rozporu s informacemi u produktu.

5. Postup reklamace

• Ohlášení: Kontaktujte nás na e-mail interierdekor@seznam.cz.

• Potvrzení: Při uplatnění reklamace vám obratem vystavíme (zpravidla e-mailem) potvrzení o tom, kdy jste právo uplatnili, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení požadujete.

• Lhůta: Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů (platí pro spotřebitele).

• Ukončení: Vydáme vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, nebo písemné odůvodnění zamítnutí.

6. Mimosoudní řešení sporů (ADR)

V případě vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, se spotřebitel může obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI) na adrese www.coi.cz. Spotřebitelé mohou rovněž využít platformu pro řešení sporů on-line, která je zřízena Evropskou komisí na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ KE STAŽENÍ ZDE

♥ Tento reklamační řád je účinný od: 17. 2. 2026