OBCHODNÍ PODMÍNKY

Všeobecná ustanovení

• Tyto obchodní podmínky (dále jen OP) platí pro nákup v internetovém obchodě interierdekor.cz po dobu neurčitou až do doby vydání nového znění obchodních podmínek, nedohodnou-li se strany jinak. Internetový obchod (dále jen IO) provozuje firma Tomáš Urban. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího (zákazník). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Otázky neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České Republiky

• Veškeré ceny zboží jsou koncové, vč. DPH. Pokud máte nárok na slevu z předchozích nákupů nebo vlastníte-li slevový kupon, slevu uplatníte v posledním kroku před odesláním objednávky, a to heslem napsaným do poznámky. Sleva se Vám poté odečte ručně při potvrzení objednávky. Slevy se nedají sčítat.

• Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami. Tyto podmínky jsou k dispozici na stránkách IO. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené smlouvy a obě sluvní strany jsou povinny se jimi řídit. 

• Tento reklamační řád nabývá platnost dnem 1.1.2009. Prodávající si vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

• Veškeré objednávky podané prostřednictvím IO interierdekor.cz jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a s reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.

• Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením kupní ceny a jeho převzetím.

• Váš zákaznický účet Vám poskytuje naprostý přehled o všech Vašich uskutečněných objednávkách, stavu objednávky, stornech apod. Můžete v něm také upravovat své fakturační a doručovací údaje.
• Kupující nám touto registrací dává dále souhlas k zasílání informačních emailů v rámci slev a akcí v našem obchodě - toto lze samozřejmě písemně kdykoli zrušit.
• V případě rozbití či poškození zboží při přepravě ČP či jiným přepravcem, zákazník zboží reklamuje na příslušné poště ( u přepravce ) sám. V tomto případě s sebou vezměte rozbité zboží, krabici, ve které Vám zboží bylo dodáno včetně obalových materiálů ( vše je potřebné pro hladký a rychlý průběh reklamace ). Nejlepší je obrátit se na ČP ihned.

Práva a povinnosti prodávajícího

• Prodávající je povinnen:

          - odeslat zboží skladem do 4 pracovních dnů od obdržení objednávky (v případě dobírky). V případě platby předem je prodávající povinnen odeslat zboží skladem do 4 pracovních dnů od připsání platby na bankovní účet či po obdržení složenky. Ostatní zboží, které není běžně skladem odesíláme dle dodací lhůty u jednotlivých položek. (momentálně 7 - 21 pracovních dní). O tomto bude vždy zákazník informován v potvrzovacím e-mailu. Termíny dodání jsou vždy uváděny v pracovních dnech.

• Prodávající má právo:

          - odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.

        - odstoupit od kupní smlouvy (závazné objednávky), stane-li se plnění nemožným (zboží nebude toho času u dodavatele skladem, bude vyprodáno) a nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění.

• Kupující je povinnen

         - uvést správné registrační údaje a to zejména úplné jméno (nejlépe s diakritikou), úplnou poštovní adresu, správné telefonní číslo, abychom se s Vámi mohli v případě nutnosti co nejrychleji spojit. 

• Kupující nám touto registrací dává dále souhlas k zasílání informačních emailů v rámci slev a akcí v našem obchodě - toto lze samozřejmě písemně kdykoli zrušit.

• Kupující je povinnen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu objednávky.

• Platba by měla být provedena do 7 pracovních dnů od potvrzení objednávky naším pracovníkem. V případě, že takto nebude učiněno, budete informování e-mailem. Po 14 kalendářních dnech bez jakékoli domluvy bude objednávka automaticky stornována.

• Kupující má právo doručené zboží vrátit do 14 dnů bez udání důvodu a požadovat za ně peníze zpět (viz Odstoupení od kupní smlouvy).
• Každou objednávku můžete do 2 hodin ZRUŠIT a to emailem na urbanovai@seznam.cz nebo tel: 775 990 812 a to bez udání důvodu. Musíte uvést VS Vaší objednávky a jméno a příjmení.

• UPOZORNĚNÍ: Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude v každém případě požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (smluvní pokuta) ve výši 10% z celkové ceny objednávky vč. poštovného. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazená smluvní pokuta + náklady na odeslání = poštovné) budou postoupeny naší smluvní společnosti k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojených.

• V případě, že zakoupíte zboží, u kterého budete mít poštovné zdarma a nebude vyzvednuto, bude Vám  poštovné účtováno v celkové výši.

• Reklamační řád se řídí dle zákona č.40/1964sb. Občanského zákoníku ve znění zákona č.136/2002sb.

Na zakoupené zboží se vztahuje záruka 24 měsíců ode dne zakoupení.

• Zákazník je povinen zkontrolovat při přebírání zboží, zda obal není porušen a zboží poškozeno či odcizeno. V případě, že ano, musí na místě sepsat se zástupcem pošty protokol o poškození balíku a dohodnout se s ním na dalším postupu. Odpovědnost za poškození zboží dopravou nese plně dopravce. Zároveň musí zákazník neprodleně informovat prodávajícího o vzniklém problému. V případě neporušeného balíčku - při zištění vady či poškození až po převzetí balíčku musí zákazník tuto skutečnost do 2 pracovních dnů od převzetí reklamovat na České Poště. V případě, že takto neučiní, nebude na další reklamace u naší firmy brán zřetel.

• V případě, že zákazník chce zboží reklamovat, musí nejprve prostřednictvím emailu nebo telefonicky sdělit, že bude zboží reklamovat, a to z důvodu vady na zboží, která nebyla způsobena přepravcem, musí poté zboží řádně zabalit a zaslat (na vlastní náklady) na adresu prodávajícího. Tento postup výrazně urychlí celý reklamační proces. K reklamovanému zboží musí zákazník přiložit písemné sdělení o důvodu uplatňování reklamace, doklady o zaplacení (účtenku či fakturu) a záruční list (v případě, že byl u zboží přiložen).
• V případě rozbití či poškození zboží při přepravě ČP či jiným přepravcem, zákazník zboží reklamuje na příslušné poště ( u přepravce ) sám. V tomto případě s sebou vezměte rozbité zboží, krabici, ve které Vám zboží bylo dodáno včetně obalových materiálů ( vše je potřebné pro hladký a rychlý průběh reklamace ). Nejlepší je obrátit se na ČP ihned, maximálně však do 2 pracovních dnů od převzetí zboží.

Pokud bude zboží Vámi nedostatečně zabaleno a cestou bude poškozeno (nebo dále poškozeno), bude reklamováno na České poště (reklamace trvá cca 10 dnů) Česká pošta může, ale nemusí rekamaci uznat, proto dbejte na správné zabalení tak, aby mohla být případná reklamace vyřízena kladně.

V případě neuznání reklamce Vám nebudou peníze za zboží vráceny - doklad o reklamaci Vám bude samozřejmě zaslán emailem. 

• Zboží, které posíláte k reklamaci NIKDY nezasílejte na dobírku, takové nebude přebráno.
• Reklamace musí být vyřízena v zákonem stanovené lhůtě 30 dnů, pokud se prodávající nedohodne se zákazníkem jinak... Veškeré vyřizování reklamací se drží platných zákonných norem.
• Při uznání reklamace má zákazník právo na výměnu vadného zboží nebo vrácení platby - bez poštovného.
• Tento reklamační řád nabývá platnost dnem 1.1.2009 a platí na území celé ČR. Zákazník je povinen se s reklamačním řádem seznámit. Nákupem zboží potvrzuje souhlas s tímto reklamačním řádem a zavazuje se jím řídit. Prodávající si vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.

Vrácení zboží ve lhůtě 14 dnů

• Kupující má právo odstoupit od smlouvy a to do 14 dnů od převzetí zboží. 14 denní lhůta Vám začíná běžet až den následující po převzetí zásilky.

• V případě odstoupení od smlouvy je NUTNÉ písemně ve lhůtě max. 14 dnů od převzetí zboží, upozornit na tuto skutečnost prodávajícího (stačí emailem na urbanovai@seznam.cz ). Odstoupení od smlouvy po uplynutí této doby nebude akceptováno. Do emailu uveďte následující : jméno a příjmení, číslo objednávky, zboží určené k vrácení, číslo Vašeho bankovního účtu. Do předmětu uveďte: Vrácení bez udání důvodu. 

Tento postup po Vás požadujeme jelikož nám nemusí být vhozena výzva do schránky a pokud nebudeme o odeslání balíčku předem vědět, nemůžeme Vám zaručit, že bude vyzvednutý. V případě, že by se stalo, že by se Vám z tohoto důvodu balíček vrátil zpět, nebude na toto brán zřetel.

• Pokud bude zboží Vámi nedostatečně zabaleno a cestou poškozeno, bude reklamováno na České Poště (reklamace trvá cca 10 dní). ČP může, ale nemusí reklamaci uznat. V případě jejího neuznání Vám nebudou! peníze za zboží vráceny - doklad o neuznané reklamaci Vám bude samozřejmě zaslán e-mailem.

• V případě zjištění rozdílu v množství nebo druhu dodávaného zboží mezi údaji ve Vaší objednávce a skutečně dodaným zbožím, je nutno podat do druhého pracovního dne od zjištění této skutečnosti zprávu na email urbanovai@seznam.cz . Zboží Vám bude samozřejmě neprodleně po jeho vrácení zpět na naší adresu vyměněno - veškeré náklady spojené s odesláním zásilky k nám i k Vám hradíme my. Zboží nesmí být zasíláno na dobírku. Rozdíl v poštovném Vám bude odeslán na Váš bankovní účet. V případě, že bude zboží cestou poškozeno, řídí se toto ustanovení stejnými pravidly jako běžná reklamace, tedy musí být, ačkoli se jedná o jiný druh zboží reklamováno na České poště.

• Peníze za zboží budou kupujícímu vráceny převodem na jeho účet a to nejpozději do 30 dnů po fyzickém obdržení a překontrolování zboží. Pokud budete chtít zaslat vrácené peníze složenkou, je nutné počítat s tím, že Vám bude ze zaslané částky odečten poštovní poplatek dle sazebníku České pošty (www.cpost.cz).
• Kupující nemůže odstoupit od smlouvy na dodávku zboží upraveného podle jeho přání nebo konkrétně pro jeho osobu, jakož i na zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.

Závěrečná ustanovení

• Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky tehdy, není-li mezi účastníky písemně dohodnuto jinak. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny objednaného zboží (včetně příp. expedičních a dopravních nákladů), uvedenou v ceníku na internetové stránce, nebude-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.

• Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán. Účastníci se ve smyslu ust. § 262 odstavec 1 obchodního zákona dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl.

Ochrana osobních údajů