OBCHODNÍ PODMÍNKY

• Registrací dáváte dále souhlas k zasílání informačních emailů v rámci slev a akcí v našem obchodě - toto lze samozřejmě písemně kdykoli zrušit.

3. Práva a povinnosti prodávajícího:

Prodávající je povinnen:

• Prodávající je povinnen VŽDY vystavit kupujícímu účetní doklad. Doklady jsou přikládany k dobírkové složence v obálce nebo uvnitř balíčku.
• Odeslat zboží skladem do 3 pracovních dnů od obdržení objednávky (v případě dobírky). V případě platby předem je prodávající povinnen odeslat zboží skladem do 3 pracovních dnů od připsání platby na bankovní účet či po obdržení složenky. Ostatní zboží, které není běžně skladem odesíláme dle dodací lhůty u jednotlivých položek. (momentálně 7 - 14 pracovních dní). O tomto bude vždy zákazník informován v potvrzovacím e-mailu. Termíny dodání jsou vždy uváděny v pracovních dnech a jsou pouze informativní - doba odeslání u neskladových položek není zpravidla delší než 5 pracovních dní.
• Dodat návod v tištěné nebo elektronické podobě, pokud je nutný, který může zaslat kupujícímu prostřednictvím emailu nebo jej poskytnout ke stažení na webových stránkch eshopu.

4. Práva a povinnosti kupujícího:

Kupující je povinnen:

• Uvést správné registrační údaje a to zejména úplné jméno (nejlépe s diakritikou), úplnou poštovní adresu, správné telefonní číslo, abychom se s Vámi mohli v případě nutnosti co nejrychleji spojit. 
• Kupující nám touto registrací dává dále souhlas k zasílání informačních emailů v rámci slev a akcí v našem obchodě - toto lze samozřejmě písemně kdykoli zrušit odesláním emailu na eshop.objednavky@seznam.cz
• Kupující je povinnen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu objednávky. (viz. Objednávka a uzavření kupní smlouvy). V případě, že zakoupíte zboží, u kterého budete mít poštovné zdarma a nebude vyzvednuto, bude Vám  poštovné účtováno v celkové výši.
• Prosíme o provedení platby do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Po té si vyhrazujeme právo rezervované zboží uvolnit k dalšímu prodeji.
• Všechny výrobky zakoupené u Interierdekor.cz můžete bez udání důvodů do 14 dnů po obdržení bez omezení zaslat zpět. Poštovné hradí kupující.
• Objednávka učiněná formou dotazové objednávky je brána jako závazná a vztahují se na tuto stejné práva a povinnosti jako při uskutečnění formou nákupu do košíku.
• Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
• Řídit se dodaným návodem k použití, který mu byl poskytnul v tištěné nebo elektronické podobě. Prodávající není povinnen dodávat tištěnou verzi návodu k použití, ale může zaslat kupujícímu návod prostřednictvím emailu nebo jej poskytnout ke stažení na webových stránkch eshopu.
• Při používání zboží je třeba postupovat v souladu s návodem k obsluze, který je u jednotlivých výrobků k dispozici ke stažení na stránkách prodávajícího, nebo je součástí balení výrobku v tištěné formě nebo na CD nosiči. V případě, že při používání výrobku nebude postupováno v souladu s návodm k obsluze, nebude možno případnou reklamaci vyřídit kladným způsobem.

Kupující má právo:

5. Výměna zboží:

6. Reklamace:

Oznámení reklamace prosím zasílejte na email reklamacezbozi@seznam.cz - doporučujeme nebo eshop.objednavky@seznam.cz

Doručení zboží - zásilka je poškozena nebo je odcizeno zboží

• Zákazník je povinen zkontrolovat při přebírání zboží, zda obal není porušen a zboží poškozeno či odcizena část nebo celá objednávka. V případě, že je zásilka vditelně poškozena, zboží nepřebírejte, případně na místě sepište se zástupcem pošty protokol o poškození balíku a dohodněte se s ním na dalším postupu. Odpovědnost za poškození zboží dopravou nese plně dopravce. Zároveň musí zákazník neprodleně informovat prodávajícího o vzniklém problému. V případě neporušeného balíčku - při zjištění vady či poškození až po převzetí balíčku musí zákazník tuto skutečnost do 2 pracovních dnů od převzetí reklamovat na České Poště. V případě, že takto neučiní, nebude na další reklamace u naší firmy brán zřetel.
• V případě rozbití či poškození zboží při přepravě ČP či jiným přepravcem, zákazník zboží reklamuje na příslušné poště ( u přepravce ) sám. V tomto případě s sebou vezměte rozbité zboží, krabici, ve které Vám zboží bylo dodáno včetně obalových materiálů ( vše je potřebné pro hladký a rychlý průběh reklamace ). Nejlepší je obrátit se na ČP ihned, maximálně však do 2 pracovních dnů od převzetí zboží.
• Po ukončení reklamačního řízení Vám ČP vrátí jak poškozené zboží, tak částku, na kterou byl balíček pojištěný.

Zboží nepoškozené přepravou

• V případě, že zákazník chce zboží reklamovat z důvodu vady na zboží, která nebyla způsobena přepravcem, musí nejprve prostřednictvím emailu nebo telefonicky sdělit provozovateli, že bude zboží reklamovat, zboží musí poté řádně zabalit a zaslat (na vlastní náklady) na adresu prodávajícího. Tento postup výrazně urychlí celý reklamační proces. K reklamovanému zboží musí zákazník přiložit písemné sdělení o důvodu uplatňování reklamace, kopii dokladu o zaplacení (účtenku či fakturu) a záruční list (v případě, že byl u zboží přiložen).
• Pokud bude zboží Vámi nedostatečně zabaleno a cestou bude poškozeno (nebo dále poškozeno), bude reklamováno na České poště (reklamace trvá cca 10 dnů) Česká pošta může, ale nemusí rekamaci uznat, proto dbejte na správné zabalení tak, aby mohla být případná reklamace vyřízena kladně.
• V případě neuznání reklamce z důvodu nedostatečně zabaleného zboží Vám nebudou peníze za zboží vráceny - doklad o reklamaci Vám bude samozřejmě zaslán emailem.
• Zboží, které posíláte k reklamaci NIKDY nezasílejte na dobírku, takové nebude přebráno.
• Reklamace musí být vyřízena v zákonem stanovené lhůtě 30 dnů, pokud se prodávající nedohodne se zákazníkem jinak. Veškeré vyřizování reklamací se drží platných zákonných norem.
• Při uznání reklamace má zákazník právo na výměnu vadného zboží nebo vrácení platby - bez poštovného.
• V případě zjištění rozdílu v množství nebo druhu dodávaného zboží mezi údaji ve Vaší objednávce a skutečně dodaným zbožím, je nutno podat do druhého pracovního dne od zjištění této skutečnosti zprávu na email eshop.objednavky@seznam.cz . Zboží Vám bude samozřejmě neprodleně po jeho vrácení zpět na naší adresu vyměněno - veškeré náklady spojené s odesláním zásilky k nám i k Vám hradíme my. Zboží nesmí být zasíláno na dobírku. Rozdíl v poštovném Vám bude odeslán na Váš bankovní účet. V případě, že bude zboží cestou poškozeno, řídí se toto ustanovení stejnými pravidly jako běžná reklamace, tedy musí být, ačkoli se jedná o jiný druh zboží reklamováno na České poště.
• Tento reklamační řád nabývá platnost dnem 1.1.2009 a platí na území celé ČR. Zákazník je povinen se s reklamačním řádem seznámit. Nákupem zboží potvrzuje souhlas s tímto reklamačním řádem a zavazuje se jím řídit. Prodávající si vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.

7. Vrácení zboží ve lhůtě 14 dnů:

• Obal není předmětem koupě, ani součástí koupené věci (pokud není uvedeno u konkrétního zboží jinak). I přesto máme právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Tyto náklady jsou vždy individuálně posouzeny a jako takové jsou poté zákazníkovi naúčtovány a odečteny z částky za vrácené zboží.

Zboží si můžete vyzkoušet

• Nemělo by však dojít k jeho zjevnému opotřebení. Zboží může být použito, ale je třeba myslet na náklady, které budeme mít s uvedením zboží do původního stavu a které mohou být požadovány k úhradě.
• Spodní prádlo a podprsenky si prosím zkoušejte přes jiné prádlo.
• Kupující tedy bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

Dodržení 14denní lhůty

• Pro dodržení lhůty je rozhodující, kdy nám je doručeno odstoupení od smlouvy. Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních, a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem (např. převezme-li si zákazník zboží v pátek, doba pro vrácení zboží se počítá od soboty včetně). Odstoupení od smlouvy musí být doručeno ve lhůtě, nestačí tedy jeho zaslání v poslední den lhůty, na naší adresu. Odstoupení od smlouvy po uplynutí této doby nebude akceptováno.
• Ke vrácenému zboží doporučujeme vždy přiložit dokument, který potvrdí, že jste zboží zakoupili u nás a usnadní nám identifikaci daného zboží a požadavku.

Jaké zboží nelze vrátit vůbec?

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy:

• na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání. Výjimkou jsou případy, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno.

Stručný přehled na závěr

• Od kupní smlouvy je možné odstoupit do 14 kalendářních dnů.
• Lhůta 14 dnů začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží.
• Končí-li lhůta o víkendu nebo ve svátek, jako poslední den lhůty je brán nejbližší následující pracovní den.
• Odstoupení od kupní smlouvy musí být dodavateli doručeno na adresu nejpozději v poslední den 14denní lhůty. Nestačí jej v tento den pouze odeslat.
• Rozbalením ani použitím zboží nezaniká právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.
  Výjimku tvoří např. audio a video nosiče.
• Zboží nemusí být vráceno v originálním obalu, avšak dodavatel má právo na úhradu nákladů spojených s novým zabalením zboží.
• Je možné vrátit i zboží použité, avšak dodavatel má opět právo na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu. Tyto náklady mohou teoreticky dosáhnout i plné ceny zboží. V případě korzetů, spodního prádla apod., nesmí jevit známky nošení nebo čištění (praní) - toto zboží nebude vzato zpět a bude opětovně, na náklady kupujícího odesláno zpět.
• Pokud se rozhodne zákazník výrobek vrátit, musí vrátit všechno příslušenství včetně dokladů, případně i dárky, které ke zboží dostal, v opačném případě bude z vrácené částky odečtena prodejní cena zboží - dárku k nákupu (dárku, který byl součástí akční nabídky).
• Zákazník obdrží zpět své peníze nejpozději do 30 kalendářních dnů od odstoupení od smlouvy na účet uvedený v písemném odstoupení od smlouvy. Pokud budete chtít zaslat vrácené peníze složenkou, je nutné počítat s tím, že Vám bude ze zaslané částky odečten poštovní poplatek dle sazebníku České pošty (www.cpost.cz). Zákazníkovi bude zaslána částka odpovídající kupní ceně zaplacené za zboží a cena přepravného. Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy, má dodavatel dle § 53, odst. 10 Občanského zákoníku právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Vrácení výrobku podnikateli provádí spotřebitel na vlastní náklady.
• Pokud bude zboží Vámi nedostatečně zabaleno a cestou poškozeno, bude reklamováno na České Poště (reklamace trvá cca 10 dní). ČP může, ale nemusí reklamaci uznat. V případě jejího neuznání Vám nebudou peníze za zboží vráceny - doklad o neuznané reklamaci Vám bude samozřejmě zaslán e-mailem. Dbejte proto ve vlastním zájmu na to, aby bylo zboží Vámi dostatečně zabaleno a pojištěno.
• Zboží odeslané zpět na dobírku Vám bude vráceno zpět - takto zaslané zboží nepřebíráme.

8. Závěrečná ustanovení:

• Tyto OP platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky tehdy, není-li mezi účastníky písemně dohodnuto jinak. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny objednaného zboží (včetně příp. expedičních a dopravních nákladů), uvedenou v ceníku na internetové stránce, nebude-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.

• Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán. Účastníci se ve smyslu ust. § 262 odstavec 1 obchodního zákona dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl.

9. Ochrana osobních údajů: